[01]
Necesidad Inicial
✔ Definir o redefinir la identidad de marca para que transmita los valores de Marcel Thorel: elegancia, calidad, autenticidad, quizás tradición si aplica, distinción.
✔ Crear un sitio web moderno, responsive, atractivo, alineado con la nueva identidad, que permita contar la historia de la marca, exhibir productos, generar confianza.
✔ Lanzar una tienda online (e‑commerce) que permita a los clientes explorar catálogo, hacer compras, pagar, recibir, con buena experiencia de usuario.
✔ Asegurar que el diseño, usabilidad, experiencia de compra estén optimizados para conversiones, fidelización y una imagen coherente.
[02]
Retos
✔ Transmitir lujo/alta gama sin perder funcionalidad ni velocidad web. Esto implica buen equilibrio entre estética visual y usabilidad.
✔ Gestión de catálogo: mostrar productos con detalles visuales, fotografía de alta calidad, variaciones (color, tamaño, etc.), descripciones precisas.
✔ Logística de e‑commerce: pagos seguros, envíos, devoluciones, atención al cliente.
✔ SEO, desempeño web, tiempos de carga, adaptación a móviles.
✔ Competir en un entorno digital lleno de opciones; necesidad de destacar con branding fuerte, experiencia emocional, atención al detalle.
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Servicios ofrecidos / Rol y metodología
1. Branding e Identidad Digital:
✔ Definición de misión, visión, personalidad de marca, paleta de colores, tipografía, estilo visual, tono de comunicación.
✔Definición del ADN de marca de lujo (tono, paleta, tipografía)
✔ Creación de activos visuales coherentes para ecosistemas digitales y redes sociales.
2.Desarrollo Web & UX/UI:
✔ Diseño UX/UI del sitio: estructura de navegación, arquitectura de información.
✔ Diseño de una interfaz elegante y responsive.
✔ Implementación técnica: CMS o plataforma adecuada, hosting, optimización de velocidad.
3. E‑commerce
✔ Selección de plataforma (por ejemplo Shopify, WooCommerce, Magento, etc.), de acuerdo al volumen, gestión de inventario, integraciones.
✔ Procesos de compra: carrito, pagos, envío, devoluciones, políticas.
✔ Integración con métodos de pago locales, logística de envíos, pasarelas
4. Lanzamiento y marketing digital complementario
✔ SEO / SEM: optimización para motores de búsqueda, campañas de pago (Google Ads, redes sociales).
✔ Redes sociales, email marketing: construir comunidad, fidelizar, anuncios para impulsar tráfico al e‑commerce.
✔ Analítica: seguimiento de métricas clave (tráfico, tasa de conversión, valor promedio de pedido, tasa de abandono del carrito, etc.).
Metodología de trabajo:
✔ Fases definidas: descubrimiento → branding → diseño UX/UI → desarrollo técnico del sitio/web/e‑commerce → pruebas / QA → lanzamiento → monitoreo.
✔ Herramientas de diseño (wireframes, mockups, prototipos).
✔ Validaciones frecuentes con el cliente para asegurar que el diseño, estilo, funcionalidad se alineen con sus expectativas.
✔ Puesta en marcha escalonada si es necesario: primero la parte corporativa, después e‑commerce, después campañas de marketing.
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Resultados esperados / KPIS
✔ Sitio web nuevo que refleje la identidad de Marcel Thorel de forma clara y atractiva.
✔ Lanzamiento de la tienda online con una experiencia de compra fluida, segura y agradable.
✔ Incremento de tráfico al sitio web, reducción en tasa de rebote, mayor duración de las sesiones.
✔ Buena tasa de conversión en e‑commerce: que los visitantes se conviertan en compradores.
✔ Valor promedio de pedido decente, repetición de compra, fidelización.
✔ ROI de campañas digitales: retorno sobre inversión en publicidad, adquisición de clientes, etc.